Kooperation in den Bereichen Travel-IT, Shop-Design und Aus- & Weiterbildung geplant
Die DERTOUR Reisebüros bauen ihre strategische Zusammenarbeit mit Ruefa weiter aus. Der seit einigen Jahren bestehende regelmäßige Austausch mit der zum österreichischen VERKEHRSBUERO zählenden und in Österreich führenden Reisebürokette soll vertieft werden.
„Über den Tellerrand blicken, Ideen für die Zukunft diskutieren und voneinander lernen, das zeichnet unsere strategische Zusammenarbeit mit Ruefa aus“, sagt Andreas Heimann, Geschäftsführer DERTOUR Reisebüro. Beispielsweise konnten die DERTOUR Reisebüros bei der Vorbereitung zur Einführung der obligatorischen Service Pauschale im Jahr 2020 die Erfahrungen aus Österreich in die Planung einbeziehen, da Ruefa die Service Pauschale schon im Jahr 2012 erfolgreich eingeführt hatte.
Erste gemeinsame Projekte sind bereits in der Umsetzung: So profitieren die beiden Reisebüro-Unternehmen auch im Bereich Travel-IT demnächst voneinander. Nachdem Ruefa bei Midoffice und CRM auf die gleichen Systeme wie DERTOUR Reisebüro setzt, können nun auch Anwendungen wie z.B. die DERTOUR Vertriebsoberfläche in den über 70 österreichischen Reisebüros von Ruefa zum Einsatz kommen. „Wir schätzen es sehr, uns auch bei der Entwicklung im Bereich Travel-IT mit den Kollegen der DERTOUR Reisebüros austauschen zu können. Die Zusammenarbeit ermöglicht es uns, gemeinsam auf Anbieter zuzugehen, um die genutzten Systeme für uns weiterzuentwickeln“, sagt Michele Fanton, Geschäftsführer von Ruefa.
Auch beim Thema Weiterbildung gibt es Anknüpfungspunkte. Unter dem Namen „Ella goes Germany“ führt DERTOUR Reisebüro dieses Frühjahr das „Elektronische Lernabenteuer“ (Ella) von Ruefa in den rund 400 deutschen DERTOUR-Filialen ein. Dahinter verbergen sich von Reiseexpert:innen konzipierte, veranstalterneutrale E-Learning-Module zu über 40 Destinationen – weitere werden folgen. „Mit „Ella“ implementieren wir einen weiteren Wissensbaustein für die Schulung unserer jährlich rund 100 neuen Auszubildenden“ sagt Andreas Heimann. „Die spannenden E-Learnings vermitteln auf intuitive Weise wichtige Zielgebietsinformationen und ergänzen damit die eigens für unsere Auszubildenden angebotenen Inforeisen“, so Heimann weiter. „Ella“ wird in die DER Touristik-Lernwelt integriert und steht somit auch allen anderen Beschäftigten zur Verfügung.
Mit großem Interesse verfolgt das Ruefa Management die Einführung des neuen Interior-Designs in den DERTOUR Reisebüros. „Das von Mitarbeitenden mitentwickelte Retail Konzept ist ein sehr spannender, integrativer Zugang“ zeigt sich Michele Fanton begeistert. „Bei unseren Überlegungen für ein zukünftiges Shop-Design legen wir ebenfalls viel Wert auf die Liebe zum Detail und die Vermittlung von wahrhaftigen Urlaubsgefühlen. Gerne lass wir uns dabei inspirieren und informieren uns bei unserem regelmäßigen Austausch über die Erfahrungen und das Feedback von Kunden und Beschäftigten“.
Weitere Kooperationsmöglichkeiten sehen Ruefa und DERTOUR Reisebüro in den Bereichen Marketing und Prozessmanagement.
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Hintergrund
Mit mehr als 400 Reisebüros sind die DERTOUR Reisebüros flächendeckend in ganz Deutschland vertreten. Ihre rund 1.800 Reiseexperten beraten Kunden persönlich im DERTOUR Reisebüro, telefonisch, im Chat sowie per Videocall und Email. Online beraten sie Kunden auf www.reise-spezialisten.com, wo der auf den jeweiligen Reisewunsch spezialisierte Reiseexperte ausgewählt werden kann. Online-Buchungen sind auf dem Portal www.dertour-reisebüro.de möglich. Das Angebot der DERTOUR Reisebüros reicht von klassischen Pauschal- und Bausteinreisen der großen Reiseveranstalter über individuell ausgearbeitete Urlaubsreisen bis hin zu Schiffs- und Flugtickets sowie Eintrittskarten und Reiseversicherungen. Die DERTOUR Reisebüros gehören zum Reisebürovertrieb der DERTOUR Group. Weitere Informationen unter www.dertour-reisebüro.de.
Die DERTOUR Group mit Sitz in Köln ist die Reisesparte der REWE Group. Sie zählt zu den führenden Reisekonzernen in Europa. Unter das Dach der DERTOUR Group gehören über 130 Unternehmen. Sie beschäftigt über 9.200 Mitarbeitende in 16 europäischen Ländern. Jährlich verreisen Millionen Gäste mit einem ihrer Reiseveranstalter oder Spezialisten. Zur DERTOUR Group zählen u. a. die Veranstalter DERTOUR, ITS, Meiers Weltreisen, Kuoni, Helvetic Tours, ITS Coop Travel, Billa Reisen, Koning Aap, Apollo, Exim Tours und Fischer, über 2.100 Reisebüros (u. a. DERTOUR, DERPART, Kuoni, Exim, Fischer sowie Franchise- und Kooperationspartner), die Hotelmarken Sentido, Aldiana, Calimera und COOEE sowie das Online-Reiseportal Prijsvrij Vakanties. Auch vor Ort ist die DERTOUR Group für ihre Gäste aktiv: Mit 72 Büros ist das konzerneigene Agenturnetzwerk in 30 Reiseländern präsent. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Zielgebietsagenturen betreuen die Gäste der DERTOUR Group von der Ankunft bis zum Abflug am Urlaubsort. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Unternehmenswebsite.
Das VERKEHRSBUERO ist Österreichs führendes Tourismusunternehmen mit den Konzernbereichen TRAVEL und HOSPITALITY. Der Jahresumsatz 2022 betrug 416,6 Mio. Euro (bilanziert nach IFRS). Unter dem Dach der Österreichisches Verkehrsbüro Aktiengesellschaft sind die operativen Geschäftsbereiche in Tochtergesellschaften organisiert.
Der Konzernbereich VERKEHRSBUERO TRAVEL fokussiert sich ganz auf Leisure Touristik (Freizeitreisen). Im Bereich des stationären Vertriebs werden Kund:innen in 74 Reisebüros in ganz Österreich (davon 72 Ruefa Reisebüros, 1 Eurotours Reisebüro und 1 Intertravel Büro) beraten und serviciert und können die Angebote (von klassischen Badereisen bis hin zu hochwertigen Fern-, Studien- und Schiffsreisen) selbstverständlich auch online und digital nutzen. Im Bereich Veranstalter hat sich Eurotours International als Vollsortimenter im Multi-Channel-Vertrieb in der DACH-Region und den angrenzenden Nachbarländern eine führende Position erarbeitet und ist zudem der größte Anbieter von Reisen im Direktvertrieb. Die Kolleg:innen des Bereichs VERKEHRSBUERO TRAVEL zeigen ihre Kompetenzen und langjährige Erfahrung auch in der Organisation von Gruppen- und Incentive-Reisen und Events. Die Kolleg:innen der DDSG Blue Danube sorgen mit ihren Schiffen für besondere Momente auf Fahrten durch die Wachau und entlang des Wiener Donaukanals.